Управление качеством

В рамках Системы менеджмента качества (СМК) компании "Аплана" разработан полный комплект внутренних нормативных документов, основанных на стандартах ГОСТ, ISO, IEEE и CMM SW, охватывающих все, влияющие на качество услуг, этапы технологического цикла. В этих документах определены требования к составу и содержанию работ, проектным документам и записям, а также распределение ответственности за выполнение и контроль.

Обеспечение качества проектов

Мониторинг выполнения проектов, анализ отклонений, разработка и реализация необходимых корректирующих действий осуществляется руководителями проектов, проектных центров и высшим руководством по специально разработанному регламенту.

Анализ правильности решений, принимаемых в ходе выполнения проекта, осуществляется путем экспертизы, которая осуществляется специальной экспертной группой. Предусмотрен специальный этап анализа результатов выполнения проектов, который выполняется с целью использования опыта, накопленного в ходе выполнения проекта.

Контроль выполнения формальных требований по качеству выполнения производственных процессов разработки ПО (наличие и содержание необходимых этапов, выпуск документов, создание записей) осуществляется в ходе внутренних аудитов СМК и независимых проверок качества проектов, осуществляемых аудиторами службы качества компании.

В компании ведется специальный архив информационных материалов, предназначенный для хранения материалов ранее выполненных проектов и накопления в базе знаний удачных технологических решений.

Инфраструктура системы качества

В компании определена и функционирует развитая инфраструктура технических и программных средств для планирования, отчетности и контроля за выполнением проектов, включающая CRM-систему, MS Project Server и системы фиксации и контроля исправления несоответствий на основе Rational ClearQuest. Для управления конфигурацией используется MS Visual SourceSafe, управления требованиями – Rational RequisitePro, в качестве средств внутренней коммуникации и информационного обмена – MS Exchange, MS Office Outlook. Благодаря наличию специальных Web-ориентированных средств, обеспечивается возможность оперативного доступа специалистов заказчика к проектной информации.

В компании существует специальный архив информационных материалов, предназначенный для хранения документации, программного кода и другой существенной информации, относящейся к выполненным проектам, а также накопления в базе знаний удачных технологических решений, выявляемых в ходе анализа проектов.

Политика в области качества

При разработке и внедрении компания "Аплана" ориентируется на решение конкретных бизнес-задач заказчика. Мы стремимся к тому, чтобы внедрение наших систем приводило к реальному улучшению работы заказчика. Чтобы этого достигнуть, мы строим наш производственный процесс так, чтобы разрабатываемые нами системы максимально соответствовали требованиям и ожиданиям заказчика на момент сдачи системы в эксплуатацию.

Мы стремимся выполнять все работы в оговоренные с заказчиком сроки и в рамках согласованных бюджетов. Для выявления и своевременного решения возможных проблем ведется регулярный мониторинг проектов.