CRM-рішення на базі Microsoft Dynamics CRM

Сучасний ринок практично до межі насичений товарами та послугами. В умовах посилювання конкуренції та зростання вимогливості клієнтів ціновий чинник, як і величина рекламного бюджету, вже не можуть забезпечити довгостроковий успіх бізнесу. На перший план виходять завдання вдосконалення процесів взаємодії з клієнтами, створення ефективної CRM-стратегии (Customer Relationship Management), підкріпленої могутніми ІТ-ІНСТРУМЕНТАМІ.

Компанія «Аплана» пропонуємо широкий спектр послуг, необхідних для побудови довготривалих та ефективних відносин з клієнтами: від консалтингу та розробки CRM-стратегій, впровадження рішень на платформі Microsoft Dynamics CRM до навчання користувачів. Ми пропонує саме комплексний підхід до вирішення завдань своїх клієнтів в області CRM та використовуємо для цього широкий спектр ІТ-РіШЕНІЙ та успішний досвід десятків реалізованих проектів в даній сфері.

В якості програмної платформа для автоматизації процесів маркетингу, продажів, обслуговування клієнтів ми пропонуємо кращу на сьогоднішній день систему для малого та середнього бізнесу - Microsoft Dynamics CRM. Її лідерство на сучасному ринку CRM-систем забезпечують широка функціональність, зрозумілий та добре знайомий інтерфейс Microsoft Office Outlook, простота настройки та адаптації, легкість розгортання та подальшого обслуговування ІТ-інфраструктури та практично безмежні можливості масштабування.

Впровадження Microsoft Dynamics CRM дозволить Вашій компанії:

• скоротити цикл продажів та збільшити частку виграних угод
• збільшити об'єм перехресних продажів, зокрема через відділ підтримки клієнтів
• забезпечити високий рівень обслуговування клієнтів та оперативність реагування на їх запити
• підвищити ефективність маркетингових компаній
• підвищити точність прогнозованості продажів
• понизити витрати на продажі, маркетинг та подальшу підтримку клієнтів
• скоротити час, що витрачається на виконання рутинних операцій

Будучи провідним партнером Microsoft по продукту Dynamics CRM та володіючи багатим досвідом впровадження рішень на його платформі в різних галузях та сферах бізнесу з 2004 року, ми здатні вирішити будь-яку задачу, пов'язану з підвищенням ефективності взаємин з Вашими клієнтами.

Повний спектр послуг з побудови ефективної політики взаємодії з клієнтами

• CRM - консалтинг та оптимізація бізнес-процессов
• Розробка та впровадження CRM-додатків
• Інтеграція додатків
• Навчання та адаптація користувачів
• Технічна підтримка

Галузева експертиза

Специфіка будь-якої галузі накладає відбиток на систему управління бізнесом та розставляє свої акценти в організації бізнес-процессов. Тому наявність апробованих галузевих рішень в сферах нерухомості, фінансів, дистрибуції, підбору персоналу та інших дозволяє нам підвищити ефективність, істотно понизити терміни та ризики проекту впровадження, в результаті якого Замовник отримує CRM-систему, що максимально відповідає потребам підприємства.


Приклади впроваджень

Підприємства різних сфер бізнесу вже встигли оцінити ефективність компанії «Аплана» в області розвитку стратегії CRM та впровадження CRM-систем.

• Нерухомість
• Банки
• Дистрибуція
• Підбір персоналу
• Туризм
• Інформаційні технології та зв'язок
• Професійні послуги