Інформаційно-довідкове забезпечення

 Оператори довідкової служби через свої Арми, користувачі Інтернет або пасажири через установлені в різних частинах міста та вокзалу інформаційні кіоски звертаються до информаційного порталу, який залежно від запиту отримує інформацію або з оперативної бази СІП про реальну обстановку на вокзалі, або із зовнішніх джерел – Оперативной бази терміналу, АСОВІ «Експрес», Інтернету.

Для забезпечення доступу до додаткової інформації, Адміністратор СІП може підключати до порталу різні документи (схеми, текстові документи, таблиці)

Підсистема довідкової служби призначена для індивідуального інформаційного обслуговування пасажирів та персоналу вокзалу. Підсистема будується на основі інформаційного порталу та забезпечує видачу разових довідок пасажирам через оператора довідкової служби, інформаційний кіоск (інфомат) або через корпоративний Інтранет на робоче місце персоналу.

Отримувані від джерел інформації дані в потрібній формі передається клієнтам. Портал має можливість накопичувати відповіді на запити, та в разі повторного запиту тієї ж інформації відразу видає відповідь. Портал може по заданій тимчасовій схемі оновлювати інформацію з джерел. Це торкається в основному швидкозмінних даних, таких як наявність квитків на певний рейс або поїзд.

Інфомати дозволяють:

• Дізнатися розклад рейсів
• Дізнатися маршрут руху та вартість квитків
• Знайти та змоделювати оптимальний з погляду вартості та часу маршрут з урахуванням можливих пересадок
• Отримати загальну довідкову інформацію про термінал та міські служби (включаючи карту міста, адреси,  телефони готелів тощо)

Управління та моніторинг роботи СИП

Розроблена для комплексу система упраленія і моніторингу дозволяє збирати інформацію про стан різних компонент, таких як опреатівная база аеропорту, інформаційні табло, система звукового сповіщення, системи безпеки, включаючи реєстрацію операторів і несанкціонований доступ.

Стан може доводитися як у вигляді екранних форм, так і у вигляді голосових повідомлень. Паралельно на екран автоматизованого робочого місця (АРМ) виводяться рекомендації для подальших дій персоналу.

АРМ Адміністратора дозволяє:

• Управляти кінцевими пристроями (наприклад, запускати візуальні тести на табло, відключати устаткування на час ремонту тощо)
• Контролювати працездатність всіх компонент
• Генерувати звіти про проведені повідомлення, дії операторів, збої в системі або несправностях устаткування